6月22日，燕岭大厦圆满完成2026年广东省高考评卷团队接待服务任务。
面对评卷工作标准高、节奏快、保密严的特点，燕岭大厦统筹前厅、客房等多部门力量，以“零干扰、有温度”的定制化服务，为评卷团队打造了安心舒适的“大后方”，获得一致好评。
周密部署，夯实服务保障基础
接到接待服务任务后，大厦前厅部第一时间组织开展专项业务培训，围绕评卷团队特殊作息、保密纪律、服务礼仪及应急处置等关键内容进行全面宣贯，进一步明确岗位职责、细化服务标准、严肃工作纪律。客房部同步完成楼层专项布置，结合“龙舟水”季节特点增设防潮温馨提示，并设置专属茶饮服务点，提前备妥梨汤茶、菊花茶、罗汉果茶等消暑饮品。
精准施策，提升驻点服务质效
针对评卷教师作息规律，大厦实施动态化、人性化服务调度。 优化动线管理：礼宾部每日提前开启大堂照明，营造明亮整洁的出行环境；严格执行“静音服务”机制，在教师休息时段严禁喧哗与打扰。 强化后勤支撑：安排专人提供“一对一”送餐到房服务，确保午间及晚间茶饮供应充足。 筑牢安全防线：严格落实保密及安保制度，加强来访人员核查登记，杜绝无关人员进入楼层。 主动作为，破解实际痛点难题 面对连日降雨导致的衣物清洗、烘干需求井喷式增长，以及自助洗衣房资源紧张的客观情况，大厦坚持问题为导向，主动延伸服务链条。客房部推出“一站式洗护服务”，评卷教师仅需客房留言或者打电话到客服中心、前台，即可由专人完成代收、清洗、烘干及送回全流程。客房部同步增配衣架等物资，设立洗衣房专职岗位，针对差异化需求提供晾晒辅助服务。 广受赞誉，树立国企服务标杆 此次接待服务中，燕岭大厦全体员工恪尽职守、温情服务，展现了过硬的职业素养与良好的精神风貌。评卷教师们纷纷通过手写表扬信的方式表达谢意：“客房服务周到且不打扰，入住体验极佳”“洗衣房颜女士服务耐心高效，让我们更能安心改卷”“入住如沐春风，宾至如归”。字里行间，是对大厦服务品质的充分肯定，更是对“广垦服务”“燕岭服务”品牌的高度认可。 燕岭大厦将认真总结经验做法，固化高端政务、商务接待服务标准，持续在细节打磨、流程优化、品质提升上下功夫，以更加专业化、标准化、人性化的服务，擦亮“广垦服务”“燕岭服务”金字招牌，为企业高质量发展注入强劲动力。 （供稿：广垦旅游集团）
